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미국 FTC, 구독 해지 쉽게 만드는 새 규정 제안

M
관리자2
2023.03.30
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* FTC 공식 보도자료

https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2023/03/federal-trade-commission-proposes-rule-provision-making-it-easier-consumers-click-cancel-recurring


* USA TODAY 기사 - Forgot to cancel that subscription? New rules could make it easier for customers to drop.

https://www.usatoday.com/story/money/2023/03/23/ftc-click-cancel-rule-end-subscriptions/11531230002/


결제가 다시 이루어지기 전에 스트리밍 구독을 취소할 시간이 없었나요? 연방거래위원회(FTC)가 목요일 발표한 새 제안은, 기업과 판매자들이 구독, 멤버십 및 기타 서비스를 취소하기 쉽게 만들도록 요구할 수 있는 내용을 포함하고 있습니다.


FTC는 '클릭하여 취소'(Click to Cancel) 조항에 따라 "고객이 취소하는 것을 등록하는 것만큼 쉽게 만들도록 판매자들에게 요구할 것"이라고 목요일 보도자료에서 발표했습니다. 이 제안은 "화장품에서 신문, 헬스장 회원권을 비롯한 모든 산업에 적용될 것"입니다.


"일부 기업들에서는 소비자들이 더 이상 원하지 않거나 처음에 가입하지 않은 구독에 대해 결제하도록 속이는 것이 너무 빈번하게 일어납니다."라고 FTC 의장 리나 M. 칸(Lina M. Khan)은 보도자료에서 말했습니다.


의장은 관계자들이 이러한 조치로 "소비자들의 시간과 돈을 절약하며, 구독 미끼와 함정을 계속 사용하는 기업들은 엄격한 처벌을 받을 것"을 희망한다고 덧붙였습니다. 




FTC는 몇 가지 변경 사항을 제안했는데 다음과 같은 내용이 포함됩니다:

- 기업, 소매업체 또는 판매자들은 구독이나 다른 절차를 취소하는 것을 가입하는 것만큼 쉽게 만들어야 합니다. 만약 고객이 온라인으로 구독 신청을 했다면, 그들은 같은 웹사이트에서 '같은 단계 수'로 구독을 취소할 수 있어야 한다고 FTC가 목요일 발표한 내용에서 언급했습니다.


- 제안에 따르면, 고객이 구독이나 다른 등록을 취소하려고 할 때 판매자들은 추가적인 옵션을 보여줄 수 있습니다. 그러나 판매자는 먼저 고객에게 옵션을 듣고 싶은지 물어봐야 합니다.


- 이 제안은 회사나 판매자들이 일부 프로그램에 등록된 고객들이 자동 갱신되기 전에 매년 알림을 제공하도록 요구할 것입니다.


[후략]


* ChatGPT GPT-3.5 번역 후 다듬음

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